Suporte residente

• A equipa técnica residente é formada por técnicos treinados, qualificados e dinâmicos, prontos para dar suporte nos nosso serviços técnicos, efectuando tarefas tais como: 
• Abertura dos processos de suporte, e acompanhamento e retorno aos utilizadores, monitoramento e prevenção de problemas nos seus sistemas; 
• Gestão e Manutenção de todo o hardware que dá entrada nos nossos serviços técnicos;

Suporte Remoto

• Obtenha suporte imediato com nosso atendimento on-line e telefónico. O suporte remoto visa a rápida resolução dos problemas mais comuns sem a necessidade do deslocamento de um técnico.
• Softwares seguros para assistência remota;
• Acompanhamento dos serviços e sistemas, prevenindo problemas futuros;
• Suporte e formação aos utilizadore

 Agendamento

• Sempre que necessário a nossa equipe técnica presencial ou remota marcará uma hora para dar o melhor suporte à sua empresa dia e noite. 
• O cliente define o melhor horário para o atendimento; 
• Locação prévia de equipamentos e técnicos para; 
• Manutenções preventivas, evitando riscos de inoperância dos sistemas e problemas em períodos críticos; 
• Acompanhamento do problema com os utilizadores e sua formação; 

Suporte SOS presencial

• Quando o suporte remoto não resolve o seu problema, o suporte presencial é necessário, possuímos uma equipe técnica em campo 24 horas responsável por: 
• Intervenções que exijam rápida presença física no local; 
• Diagnóstico de problemas; - Manutenções emergenciais;